Kebijakan Privasi

1. Data yang Kami Proses

Data yang dapat diproses bergantung pada fitur yang digunakan, antara lain:

• User ID akun, nama, email, dan nomor WhatsApp yang diberikan pengguna.
• Data tujuan transaksi seperti User ID game, Server ID, atau nomor tujuan.
• Nomor invoice, produk, nominal, metode pembayaran, status transaksi, dan riwayat saldo.
• Data teknis yang diperlukan untuk keamanan, pencatatan sistem, dan pencegahan penyalahgunaan.

2. Tujuan Penggunaan Data

Data digunakan untuk membuat dan memproses transaksi, mengelola akun dan saldo, mengonfirmasi pembayaran, meneruskan pesanan ke provider, menangani refund, memberikan bantuan pelanggan, serta menjaga keamanan layanan.

3. Provider dan Payment Gateway

Informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi dapat diteruskan kepada provider produk atau payment gateway yang digunakan. Data yang dikirim dibatasi pada informasi yang relevan dengan proses transaksi tersebut.

4. Password dan Kredensial

Password akun disimpan menggunakan mekanisme hashing aplikasi dan tidak ditampilkan kembali dalam bentuk password asli. Pengguna tetap bertanggung jawab menjaga kredensial akun dan tidak membagikannya kepada pihak lain.

5. Penyimpanan Data

Data transaksi dan catatan terkait dapat disimpan selama diperlukan untuk operasional, rekonsiliasi, keamanan, penanganan sengketa, dan kewajiban yang relevan. Data dapat dihapus atau dianonimkan ketika tidak lagi diperlukan sesuai kebutuhan layanan.

6. Keamanan

Kami menerapkan langkah teknis dan operasional yang wajar untuk melindungi data. Namun, tidak ada sistem internet yang dapat menjamin keamanan absolut. Pengguna disarankan menggunakan password yang kuat dan segera melaporkan aktivitas akun yang tidak dikenal.

7. Cookie dan Data Teknis

Website dapat menggunakan cookie/session yang diperlukan untuk autentikasi, keamanan, preferensi, dan fungsi dasar aplikasi. Script analitik atau layanan pihak ketiga hanya bekerja apabila dikonfigurasi pada website.

8. Hak dan Permintaan Pengguna

Pengguna dapat menghubungi AgenH2H untuk meminta bantuan terkait informasi akun atau koreksi data yang dapat diubah. Permintaan tertentu dapat memerlukan verifikasi untuk memastikan bahwa pemohon adalah pemilik akun yang sah.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui ketika terdapat perubahan fitur, integrasi, praktik keamanan, atau kebutuhan operasional. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini.

10. Kontak

Pertanyaan terkait privasi atau data akun dapat disampaikan melalui halaman Kontak. Hindari mengirim password, API key, PIN, atau informasi rahasia lainnya melalui pesan bantuan.