Syarat & Ketentuan

1. Penggunaan Layanan

Dengan menggunakan AgenH2H, pengguna dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan yang berlaku. Pengguna wajib memberikan data transaksi yang benar dan menggunakan layanan untuk tujuan yang sah.

2. Akun Pengguna

Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan User ID dan password akun. Aktivitas yang dilakukan melalui akun dianggap dilakukan oleh pemilik akun sampai terdapat pemberitahuan atau bukti lain yang dapat diverifikasi.

3. Produk Digital

Produk yang tersedia dapat berupa voucher, item game, membership, pulsa, atau produk digital lain. Nama, nominal, harga, ketersediaan, dan waktu proses dapat berubah mengikuti provider.

• Periksa User ID, Server ID, nomor tujuan, produk, dan nominal sebelum membuat transaksi.
• Pesanan yang sudah berhasil diproses ke tujuan yang dimasukkan umumnya tidak dapat dibatalkan atau dialihkan.
• Produk dengan Provider Manual dapat membutuhkan proses oleh admin.

4. Harga dan Pembayaran

Harga jual yang tampil adalah harga produk pada saat transaksi dibuat. Untuk payment gateway, biaya layanan/payment gateway dapat ditambahkan ke total pembayaran dan ditampilkan sebelum transaksi diselesaikan.

Pengguna wajib membayar sesuai nominal dan instruksi pada invoice. Status pembayaran ditentukan berdasarkan konfirmasi yang diterima sistem dari payment gateway.

5. Saldo Akun dan Deposit

Saldo akun dapat digunakan pada transaksi yang mendukung pembayaran Saldo Akun. Saldo deposit hanya dikreditkan setelah pembayaran deposit terkonfirmasi PAID. Saldo bukan rekening bank dan digunakan untuk transaksi dalam layanan AgenH2H.

6. Transaksi Gagal dan Refund

Untuk transaksi yang dibayar menggunakan Saldo Akun dan memperoleh status gagal final, sistem dapat mengembalikan nominal transaksi secara otomatis ke saldo akun. Riwayat pengembalian dapat diperiksa pada akun pengguna.

Untuk pembayaran melalui payment gateway, penanganan refund mengikuti kondisi transaksi, metode pembayaran, dan hasil verifikasi.

7. Gangguan dan Ketersediaan

Layanan dapat mengalami keterlambatan atau gangguan karena maintenance, provider, payment gateway, jaringan, atau keadaan lain di luar kendali langsung AgenH2H. Kami akan berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan memperbarui status transaksi berdasarkan informasi yang diterima.

8. Penyalahgunaan

Kami dapat membatasi akses apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, manipulasi transaksi, aktivitas otomatis yang merugikan sistem, penggunaan data palsu, atau tindakan lain yang berpotensi merugikan layanan maupun pengguna lain.

9. Perubahan Ketentuan

Ketentuan dapat diperbarui untuk menyesuaikan fitur, operasional, keamanan, atau ketentuan yang berlaku. Versi yang ditampilkan pada halaman ini merupakan ketentuan yang berlaku saat diakses.

10. Bantuan

Jika mengalami kendala, gunakan halaman Bantuan atau Kontak dan sertakan nomor invoice agar pengecekan dapat dilakukan lebih cepat.